SUPPORT DESK · 05
支持中心
挑桌台、筛记录、读荷官班次与积分比率对照表,用户最容易卡住的几个地方集中在这里。828娱乐 把每一步该选哪个条件、该看哪一栏数字写清楚,照着走就能自己把结果跑出来;确实需要人来接手的,值班客服在每日 09:00 至 23:00 之间随时受理。
QUICK DESK · 求助入口
先说你碰到的是哪一类问题
大部分咨询集中在四种情况。对着下面找到最接近的一条,点进去就能看到对应的处理顺序。
QUESTIONS · 高频问答
十二个被问得最多的问题
点开任意一条展开完整回答。答案按主题分了四组,你可以只看跟自己相关的那一组。
A记录与筛选
只看某一个视讯厅的记录,条件应该怎么设?
先在桌台类型里选你要的那一类,再在视讯厅别里勾出目标厅,两个条件同时生效,出来的就是该厅该类型的全部明细。切换厅别时原本的桌台选择会保留下来,方便你把同一类桌台在不同厅之间横向比一遍。
两个维度都选了,结果却是空的
最常见的原因是那个厅当期没有开这一类桌台,或者你选中的季度还没排进去。把季度往前调一到两期再试;如果仍然是空的,把桌台类型放宽到相邻类别,通常就能看到数据。真遇到三种组合都为空的情况,直接把两个条件的名字发给客服,值班同事会帮你核。
一次能连着看多长的记录?
现在可以连续看到 2023 年至 2025 年的编排,按季度分段展开。做跨年对比的时候,建议固定桌台类型和视讯厅别不动,只换季度,这样读出来的起伏才是桌台本身的变化,而不是筛选条件换过导致的结果。
明细里的限红区间是怎么分列的?
每条记录都按它当班实际生效的限红区间单独成行展示。区间调整过之后会另起一行,不会覆盖原来的那一条,所以你顺着时间往下看,就能数出某一张桌台一共调过几次、每次落在哪个区间。
B班次与积分比率
荷官班次是按什么划分的?
一天切成四个班次,交接点上的记录会单独加标记。看某张桌台的比率变化时,先把时段对齐到具体班次再看数值,波动多半来自交接前后那一段,而不是桌台本身换了规则。
积分比率对照表多久校订一次?
按季度校订,遇到班次调整会额外追加一次。表上每一行都带校订期次,你自己的台账只要对齐到同一期次,就能和站上的读数一一对上,不用回头重算历史。
同一张桌台,不同班次的比率为什么不一样?
比率是跟着当班规则走的。桌台类型相同但班次不同,读到的比率完全可以差出一个档位。这不是数据出错,比较的时候按同一班次取数就行,跨班次混着比才会得出错误结论。
C比对范围与来源
电脑读规则厂商数量指的是什么?
它指的是当期参与比对、其读规则被纳入统计的设备厂商家数。这个数字变了,说明纳入比对的范围变了。所以看比值趋势的时候,要把厂商家数并排放在旁边一起看,否则很容易把范围变化误读成业务变化。
厂商数量变动会不会影响我早先记下的数据?
不会。旧记录保留它当时的统计范围,不会跟着新一期重算。你做长期跟踪时,把每一期的厂商家数抄在自己表格的同一行里,范围变化就不会悄悄把趋势带偏。
长期跟一组桌台,有没有省事的做法?
固定桌台类型和视讯厅别不动,只换季度,每期把关键几行抄进你自己的表里。这样每次校订发布,你只需要补一行,不用整体重做一遍,历史部分的读数也始终稳定。
D访问与求助
开始查询之前需要准备什么?
不用注册,打开首页就能直接查。心里先定好两件事:要看哪一类桌台、要看哪个视讯厅别。剩下的按季度顺序往下翻就行,想再精确一点,就把限红区间这一条也叠加上去。
问题提交之后多久有人回应?
邮箱和热线在每日 09:00 至 23:00 之间有值班同事接收,一般当次就能收到答复。描述里带上桌台类型、视讯厅别和你看到的季度,对方可以直接复现那一屏,来回确认的次数会明显减少。
同样的条件,我这边和别人看到的排序不一样
先检查是不是有一方还停留在上一个季度的视图里。各季度是分段展开的,展开位置不同,视觉上就像排序不同。把季度切回同一期、桌台和厅别也统一之后再看,两边就应该完全一致了。
SHIFT MAP · 班次时段
四个班次,各自看什么
比对读数值之前,先把这张表过一遍。同一个班次里取数,跨班次只做趋势参考,是最稳的用法。
| 班次 | 时段 | 记录特征 | 比对建议 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 08:00 – 14:00 | 开台集中,区间调整多 | 看当日期次的起点 |
| 中班 | 14:00 – 20:00 | 桌台在线最全 | 做类型间的横向对比 |
| 晚班 | 20:00 – 02:00 | 限红区间切换频繁 | 逐条看,别合并 |
| 通宵班 | 02:00 – 08:00 | 在台桌台少,比率稳 | 适合看长期基线 |
CONTACT · 人工支持
把这三种信息带上,一次就能说清
桌台类型、视讯厅别、你正在看的季度——只要这三样齐了,值班同事就能直接调到和你一样的那一屏,把问题定位到具体某一行。缺了其中任何一样,通常都还要来回问一轮。
- 描述里出现「对不上」,请顺便写下你认为应该是多少
- 涉及班次差异的,注明是哪个班次的读数
- 涉及趋势的,说明你跟踪的是哪个季度区间
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